ALGEMENE VOORWAARDEN MADENTI TANDARTS 

ARTIKEL 1 – IDENTIFICATIE VAN DE ONDERNEMING 

• Vennootschapsnaam: Tandarts Demeulenaere Matthijs 
• Handelsnaam: Madenti 
• Rechtsvorm: CommV. 
• Maatschappelijke zetel: Ruiseledesteenweg 4/0002; 8750 Wingene 
• E-mail: info@madenti.be 
• Website: www.madenti.be 

Hierna wordt "Madenti" of "wij" gebruikt. 

ARTIKEL 2 – DEFINITIES 

• Patiënt: Elke natuurlijke persoon die een tandheelkundige behandeling aanvraagt of ondergaat bij Madenti. 
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Madenti en de patiënt, die tot stand komt wanneer de patiënt een afspraak maakt en deze voorwaarden accepteert. 
• Tussenkomst: Elke tandheelkundige behandeling, controle, raadpleging, of andere prestatie die door Madenti wordt uitgevoerd. 
• Consult: De eerste afspraak of een andere tandartsbehandeling waarvoor een patiënt zich inschrijft. 
• Website: De officiële website van Madenti, waarop de patiënt afspraken kan maken, de algemene voorwaarden kan raadplegen en meer informatie kan vinden over onze diensten. 

ARTIKEL 3 – TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN 

• 3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak, offerte, behandeling en overeenkomst tussen Madenti en de patiënt. 
• 3.2 De patiënt verklaart zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden door een afspraak te maken via onze website of door de voorwaarden handmatig te ondertekenen voordat de eerste behandeling plaatsvindt. 
• 3.3 Wanneer de patiënt via e-mail of telefoon een afspraak maakt, gelden deze voorwaarden automatisch, tenzij anders overeengekomen.

ARTIKEL 4 – TOESTEMMING VOOR TUSSENKOMSTEN 

• 4.1 De patiënt stemt in met de uitvoering van de behandeling door een van de tandartsen die verbonden zijn aan Madenti. 
• 4.2 De patiënt wordt voorafgaand aan elke behandeling geïnformeerd over de aard van de behandeling, eventuele risico's, en wat de patiënt kan verwachten. 
• 4.3 Indien nodig, ontvangt de patiënt instructies over voorbereiding, nazorg en onderhoud die door de patiënt zelf uitgevoerd moeten worden.  

ARTIKEL 5 – VOORSCHOT EN BETALING 

• 5.1 Voor sommige behandelingen kan een voorschot vereist zijn om voorbereidende kosten te dekken. Dit voorschot wordt in mindering gebracht op het totale factuurbedrag na de behandeling. 
• 5.2 Indien de behandeling wordt geannuleerd door Madenti, zal het voorschot terugbetaald worden aan de patiënt. Indien de patiënt de behandeling annuleert, kan Madenti het voorschot inhouden als vergoeding voor gemaakte kosten (zie artikel 9). 
• 5.3 Betaling van de behandelingskosten dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te geschieden, tenzij anders overeengekomen. 

ARTIKEL 6 – PRIJS EN OFFERTE 

• 6.1 De patiënt erkent kennis te hebben van het feit dat alle beroepsbeoefenaars die bij Madenti werkzaam zijn, niet-geconventioneerd zijn. 
• 6.2 De patiënt wordt altijd voorafgaand aan de behandeling op de hoogte gesteld van de te verwachten kosten. Indien de uiteindelijke prijs niet op voorhand exact kan worden bepaald, zal Madenti de patiënt een richtprijs van de kosten verstrekken.  
• Indien de behandeling dit vereist, maakt Madenti voor de start van de behandeling een gedetailleerde offerte op.  
• 6.3 De prijzen en offertes gegeven door Madenti zijn enkel richtinggevend en hebben geen bindend karakter. Indien de vermelde prijzen of offertes, na het sluiten van de overeenkomst, wijzigen omwille van prijsveranderingen in de door de onderneming aan te kopen goederen, loonsverhogingen, koersaanpassingen of enig andere gerechtsvaardigde oorzaak dan ook, mag de onderneming de prijzen aanpassen, mits de patiënt hiervan op voorhand in kennis te stellen met vermelding van de oorzaak. 
• 6.4 Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief BTW, kosten en belastingen, tenzij anders aangegeven. 
• 6.5 Na afloop van de behandeling ontvangt de patiënt een factuur met daarop het verschuldigde bedrag. 
• 6.6 Tenzij anders overeengekomen, dient de patiënt het verschuldigde bedrag direct na de behandeling te betalen. 
• 6.7 Toestemming voor transparantiecodes: De patiënt gaat akkoord met het gebruik van transparantiecodes, zoals verplicht door de wetgeving voor niet-geconventioneerde zorgverleners. Deze codes worden gebruikt om het tarief van de behandelingen en eventuele bijkomende kosten op een transparante manier weer te geven. De patiënt zal deze transparantiecodes terugvinden op de factuur of een ander document dat verstrekt wordt, zodat het duidelijk is welke kosten in rekening worden gebracht en welke vergoedingen mogelijk zijn. Dit zorgt voor een helder overzicht van de gemaakte kosten. 
• 6.8 Bij niet-betaling van een factuur binnen 15 dagen na de verzendingsdatum zonder geldige reden, zal het factuurbedrag automatisch worden verhoogd met de wettelijke verwijlintrest (na het verstrijken van de wettelijke wachttermijn van 14 dagen t.a.v. consumenten), zoals voorzien in artikel 5, tweede lid van de wet van 02/08/2002, te rekenen vanaf de vervaldag van de factuur. Bij het niet tijdig betalen zal eerst een gratis herinnering worden verstuurd. Indien er geen betaling volgt, wordt een schadevergoeding aangerekend, afhankelijk van het factuurbedrag: 
  
  
  • Hoofdsom tot 150 euro: 20 euro 
  • Hoofdsom tussen 150,01 en 500 euro: 30 euro + 10% van het factuurbedrag 
  • Hoofdsom boven 500,01 euro: 65 euro + 10% van het factuurbedrag

 ARTIKEL 7 – AANSPRAKELIJKHEID 

• 7.1 Madenti is enkel aansprakelijk voor schade die voortkomt uit opzet of grove nalatigheid. In het geval van behandelingen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de patiënt heeft betaald voor de behandeling in kwestie. Bovendien is Madenti niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade (zoals bv. gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie) waarvan Madenti in deze voorwaarden de aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk zou hebben bepaald. 
• 7.2 Madenti is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerde uitvoering van nazorg of zelfzorg door de patiënt. 
• 7.3 In geval van ontevredenheid over een behandeling, kan de patiënt dit melden. Madenti zal proberen om het probleem samen met de patiënt op te lossen. 

ARTIKEL 8 – OVERMACHT 

Madenti is niet verantwoordelijk voor de vertraging of onmogelijkheid om behandelingen uit te voeren in geval van (niet limitatief) overmacht, zoals ziekte, natuurrampen, pandemieën, stakingen, of andere onvoorziene omstandigheden die buiten onze controle liggen. 

ARTIKEL 9 – ANNULATIE EN SCHADEVERGOEDING 

• 9.1 Indien de patiënt een afspraak niet kan bijwonen, dient deze minimaal 24 uur van tevoren te annuleren, telefonisch of via e-mail. 

• 9.2 Indien de patiënt niet opdaagt voor een afspraak of deze minder dan 24 uur van tevoren annuleert, wordt een schadevergoeding van 50,00 euro per ingepland half uur aangerekend. 

• 9.3 Bij annulering door Madenti binnen 24 uur van de geplande afspraak, stelt Madenti een nieuw tijdstip voor de behandeling voor in overleg met de patiënt, tenzij partijen hieromtrent anders overeenkomen. 

ARTIKEL 10 – DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST 

• 10.1 Indien de overeenkomst tussen Madenti en patiënt werd afgesloten voor bepaalde duur, eindigt de overeenkomt op de uitdovende tijdsbepaling vastgesteld in de overeenkomst. Indien de overeenkomst van bepaalde duur toch vroegtijdig door Madenti wordt opgezegd, wegens wettelijke of contractuele reden, zal Madenti gehouden zijn tot schadeloosstelling van de patiënt. De patiënt zal eveneens tot schadeloosstelling gehouden worden indien hij wenst de overeenkomst vroegtijdig, wegens wettelijke of contractuele reden, op te zeggen. De opzegging dient per email of per schrijven aan de wederpartij ter kennis te worden gebracht. Madenti is niet gehouden tot schadeloosstelling van de patiënt indien de overeenkomst van bepaalde duur werd beëindigd wegens overmacht 
• 10.2 De overeenkomst van onbepaalde duur kan door de patiënt te allen tijde schriftelijk worden beëindigd zonder opzegtermijn. 
• 10.3 Madenti kan de overeenkomst van onbepaalde beëindigen, mits schriftelijke kennisgeving aan de patiënt. Bij beëindiging door Madenti wordt de patiënt geïnformeerd over de gevolgen voor de voortzetting van de zorg.  

ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK 

• 11.1 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht.
• 11.2 In geval van een geschil is de bevoegde rechtbank die van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen. 

ARTIKEL 12 – SLOTBEPALINGEN 

• 12.1 De nietigheid van een van de bepalingen van deze voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
• 12.2 Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zullen schriftelijk aan de patiënt worden meegedeeld.

ARTIKEL 13 – PATIËNTVERPLICHTINGEN 

13.1 Informatieverschaffing 

De patiënt is verplicht om bij het maken van de afspraak en tijdens de behandeling alle relevante en actuele medische informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op de tandheelkundige zorg. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, allergieën, medicatiegebruik, medische voorgeschiedenis, en eventuele andere aandoeningen die relevant kunnen zijn voor de behandeling. 

13.2 Verantwoordelijkheid voor nazorg en zelfzorg 

Na de behandeling ontvangt de patiënt van Madenti instructies met betrekking tot nazorg en zelfzorg. De patiënt is verplicht deze instructies op te volgen om het succes van de behandeling te waarborgen en complicaties te voorkomen. Madenti is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het niet naleven van deze nazorginstructies door de patiënt. 

13.3 Verantwoordelijkheid voor afspraken 

De patiënt is verplicht om op tijd aanwezig te zijn voor de geplande afspraak. Indien de patiënt niet in staat is de afspraak bij te wonen, dient deze de afspraak ten minste 24 uur van tevoren te annuleren (zie artikel 9 voor annulering en schadevergoeding). 

13.4 Betaling van de behandeling 

De patiënt is verplicht om de kosten van de behandeling binnen de gestelde betalingstermijn te voldoen, zoals beschreven in artikel 5 (Voorschot en Betaling). Bij niet-betaling kan de patiënt aansprakelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten, waaronder administratiekosten en invorderingskosten. 

13.5 Verantwoordelijkheid voor het gebruik van tandheelkundige hulpmiddelen 

Indien de patiënt tijdelijke of permanente tandheelkundige hulpmiddelen ontvangt (zoals protheses, beugels, etc.), is de patiënt verplicht deze zorgvuldig te gebruiken en te onderhouden volgens de verstrekte instructies. Madenti is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van dergelijke hulpmiddelen indien deze niet correct worden gebruikt of onderhouden. 

13.6 Ethisch en respectvol gedrag 

De patiënt is verplicht zich te gedragen op een manier die de professionaliteit en veiligheid van de tandartspraktijk niet in gevaar brengt. Ongepast gedrag, intimidatie, of gewelddadige uitlatingen kunnen leiden tot beëindiging van de zorgverlening zonder recht op terugbetaling van reeds gemaakte kosten. 

13.7 Verzekering en verantwoordelijkheid voor betaling 

Indien de patiënt gebruik maakt van een zorgverzekering, is de patiënt verantwoordelijk voor het correct aanvragen van de terugbetaling bij zijn/haar verzekeraar, tenzij anders overeengekomen. De patiënt blijft verantwoordelijk voor het volledige betalingsbedrag in geval van onvoldoende vergoeding door de verzekeraar.  

ARTIKEL 14 – BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS 

14.1 Verzameling en verwerking van persoonsgegevens 

Madenti verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van patiënten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De persoonsgegevens die wij verzamelen, omvatten onder andere gegevens over gezondheid, behandelingshistorie, contactinformatie en administratieve gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de zorgverlening en administratieve doeleinden. 

14.2 Doeleinden van verwerking 

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden: 

• Het verlenen van tandheelkundige zorg en behandelingen. 
• Het plannen van afspraken en het verstrekken van herinneringen voor behandelingen. 
• Het afhandelen van betalingen en administratieve taken met betrekking tot behandelingen. 
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van medische dossiers. 

14.3 Beveiliging van gegevens 

Madenti neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van patiënten te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, en misbruik. Dit omvat onder andere versleuteling van gegevens en de beperking van toegang tot persoonsgegevens tot degenen die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun werk. 

14.4 Delen van gegevens 

Persoonsgegevens van patiënten worden enkel gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de behandeling (bijvoorbeeld met andere zorgverleners, laboratoria, of zorgverzekeraars), of wanneer dit wettelijk verplicht is. In alle gevallen zorgt Madenti ervoor dat de gegevens veilig worden gedeeld en verwerkt. 

14.5 Bewaartermijn 

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wetgeving. Medische gegevens worden bijvoorbeeld bewaard gedurende de periode die wettelijk verplicht is voor medische dossiers, meestal 20 jaar na de laatste behandeling. 

14.6 Rechten van de patiënt 

De patiënt heeft het recht om: 

• Inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die door Madenti worden verwerkt. 
• Correctie te vragen van onjuiste gegevens. 
• Verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken, mits dit geen strijd oplevert met wettelijke bewaarplichten. 
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing. 

Voor het uitoefenen van deze rechten kan de patiënt contact opnemen met Madenti via de contactgegevens die vermeld staan in de privacyverklaring op onze website.  

Contactgegevens 

• Madenti Tandartspraktijk 
• Stationstraat 65, 8750 Beernem 
• Telefoon: 051 49 05 07 
• E-mail: info@madenti.be 
• Website: www.madenti.be